Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82
Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82

Урегулирование споров для физических лиц

Досудебное урегулирование споров физлиц

Если в рамках правоотношений возник конфликт, участниками которого являются граждане (физлица), они вправе (а в некоторых случаях обязаны) попытаться разрешить его, не обращаясь в органы суда.

Что представляет собой досудебное урегулирование споров физических лиц, в каких случаях такая процедура является обязательной, способах ее осуществления и последствиях несоблюдения, рассказывает данная статья.

Общие положения при досудебном урегулировании споров физических лиц

Под досудебным урегулированием споров физических лиц понимаются действия, предпринимаемые ими в целях разрешения конфликтной ситуации без обращения в судебные инстанции. Для этого они могут направлять другим участникам претензии, вступать в переговоры. Граждане могут действовать самостоятельно, или обращаться к посредникам (к примеру, финансовым уполномоченным). Возможные варианты будут рассмотрены ниже.

В определенных ситуациях человек не только может, но и обязан принять меры к примирению до направления в судебные органы своих требований, в противном случае они не будут рассматриваться. Случаи, когда досудебное урегулирование споров как между несколькими физическими лицами, так и тогда, когда второй стороной выступает организация или госорганы, является их обязанностью, предусмотрены различными нормами законодательства РФ.

Когда обязательно проводить процедуру досудебного урегулирования

Досудебное урегулирование споров между физическими лицами или гражданином и юридическим лицом или органами власти должно осуществляться в обязательном порядке, если закон прямо предусматривает такую обязанность сторон, а также когда они самостоятельно включили в договор такое положение.

Граждане, являющиеся участниками спора, должны в обязательном порядке предпринять попытку разрешить его перед подачей заявления в органы суда, если основанием для его возникновения стали:

  • Неправомерные действия сотрудников налоговой службы;
  • Нарушения, допущенные организациями, оказывающие туристические услуги;
  • Взыскание обязательных платежей и санкций с граждан;
  • Нарушения со стороны работодателей, если в организации действует комиссия по трудовым спорам;
  • Отношения, связанные с обязательным заключением договоров;
  • Невыплата страховыми компаниями страховки;
  • Вопросы, касающиеся договоров о банковских счетах;
  • Незаконные действия транспортных организаций;
  • Некачественное оказание услуг связи;
  • Необходимость расторгнуть договор пожизненного содержания с иждивением;
  • Отношения с финансовыми учреждениями (к примеру, банками);
  • Отказ контрагента в возврате неосновательного обогащения;
  • Отказ в назначении пенсионных или социальных выплат;
  • Отношения в сфере физкультуры и спорта;
  • Порядок изменения или прекращения договорных отношений;
  • Не оказанные или некачественные услуги пассажирских перевозок;
  • Нарушение исключительных прав;
  • Иные вопросы, указанные в различных статьях федерального законодательства.

Если положение об обязательной досудебной процедуре, включенное в договор, вступает в противоречие с законодательными нормами, оно не является обязательным для исполнения сторонами. В этом случае при отсутствии попыток примирения суд не усмотрит в этом нарушения, и требования будут рассматриваться в общем порядке. К примеру, потребительские споры не предполагают обязанности покупателей обращаться к продавцу с претензиями, однако это рекомендуется сделать в целях взыскания с него штрафа.

Способы досудебного урегулирования в Москве

Досудебное урегулирование споров со стороны физических лиц может быть проведено путем:

  • Направления претензии. Чаще всего конфликты с участием граждан предполагают именно такой способ разрешения. В этом случае физлицо, считающее, что действия второй стороны нарушают его права, направляет в ее адрес письменное обращение с перечнем нарушенных положений договора и законодательных норм. Затем необходимо изложение требований и перечисление действий, которые ответчик должен совершить для их устранения, и предупреждение о том, что в случае отказа заявитель будет предпринимать дальнейшие меры по защите своих интересов (к примеру, обратиться в судебные органы). В документе указывается точный срок, до истечения которого должен быть дан ответ на претензию. К нему прикладывается документация, подтверждающая обоснованность требований. Вручение бумаг может осуществляться лично, с помощью представителя по доверенности, заверенной в нотариальной конторе, или путем отправки ценного письма с описью вложения и уведомлением о вручении. Отправителю необходимо сохранить документальные подтверждения отправки в виде почтовых квитанций, уведомлений и пр., поскольку они должны быть представлены в суд при предъявлении иска.
  • Обращения к финансовому уполномоченному. Такой порядок в обязательном порядке должен применяться, если имеет место спор со страховщиком или банковским учреждением.
  • Вступления в переговоры. Таким образом стороны могут прийти к соглашению относительно спорных вопросов и подписать документ с указанием способов их разрешения. Разновидностью переговоров является проведение медиации, когда к ним привлекается независимый посредник, помогающий участникам прийти к консенсусу.

Преимущества

Мирный путь разрешения конфликта всегда является предпочтительным для его участников-физлиц, поскольку избавляет их от неизбежных затрат на юридические услуги и судебные расходы. Чаще всего гражданам приходится обращаться за помощью к профессионалам, так как участие в судебном разбирательстве и его успешный требуют специальных познаний и подготовки. Кроме того, досудебная процедура позволяет существенно сократить время, затрачиваемое на решение спорных вопросов.

Своевременное направление претензии также дает дополнительную финансовую выгоду, в связи с тем, что при отказе в ее удовлетворении на добровольных началах виновник при рассмотрении спора в судебных органах будет обязан выплатить штраф и неустойку.

Досудебное урегулирование спора между физическими лицами: последствия несоблюдения

В случаях, когда согласно законодательству досудебное урегулирование указывается в качестве обязанности сторон, пренебрегая ее исполнением они столкнутся либо с возвратом искового заявления, либо с отказом в его рассмотрении.

Невыполнение процедуры, если она прямо не предусмотрена законом, не влечет для участников перечисленных негативных последствий, и их требования принимаются к рассмотрению. Однако когда речь идет о потребительских спорах, связанных с заменой некачественной покупки, ее возвратом или ремонтом, не направив претензию, заявитель впоследствии не сможет потребовать взыскать с ответчика сумму штрафа.

Заключительные положения

Обязанность по досудебному урегулированию может быть возложена на физлиц нормами закона или предусмотрена положениями заключенного между ними договора.

Если условие об обязательных примирительных процедурах, включенное в договор, противоречит законодательным нормам, оно считается ничтожным и участники не обязаны соблюдать его.

Невыполнение требований об обязательном досудебном порядке приводит к возврату заявления или оставлению его без рассмотрения.

 

    Нужна консультация опытных юристов?

    Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течении 10 минут

    Укажите Ваш номер телефона *
    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав дом.
    Реальные рейтинги на независимых ресурсах

    Юридическая компания «Зайцев и партнёры» занимает топовую позицию в рейтинге надежности и качества правовых услуг по версии Яндекс.Отзывы, СПР, Yell и других ресурсов:

    CПP

    желтые страницы

    4,9 из 5

    Яндeкc

    отзывы

    4,3 из 5

    Yеll

    отзывы

    4,5 из 5

    Я.Кью

    Эксперт

    4,8 из 5

    9111.ru

    соцсеть юристов

    4,9 из 5

    ПPABДA

    КЛИЕНТОВ

    4,8 из 5

    CАTАLОХY

    отзывы

    5,0 из 5

    tор-аdvоkаts.ru

    отзывы

    4,6 из 5