Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82
Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82

Какой срок установлен для ответа на претензии потребителей

Законом о защите прав потребителей такой срок не установлен.

Этот Закон устанавливает только сроки, в течение которых вы должны удовлетворить требования потребителя. Поэтому, если вы получили от потребителя обоснованную претензию, вам необязательно писать ему ответ, но надо совершить в определенный срок конкретные действия, чтобы удовлетворить его требования. Например, вернуть деньги за работу (услугу), от которой он отказался, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Нормативно определены сроки ответа на некоторые претензии. Например, перевозчик должен рассмотреть претензию и письменно уведомить заявителя о результатах рассмотрения в течение 30 дней со дня ее получения (ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ).

 

 

 

 

Вам может быть полезно

Длящееся административное правонарушение

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 10 февраля 2021 года Введение Не раскрывая понятия и признаков длящегося административного правонарушения, КоАП РФ тем не менее содержит в себе нормы, устанавливающие особенности привлечения к административной ответственности за его совершение. Все эти вопросы уже стали предметом анализа и разъяснений Верховного Суда РФ, но по-прежнему могут […]

Читать далее

Работник оспаривает увольнение, связанное с истечением срока трудового договора

Ст. ст. 58, 59, п. 2 ч. 1 ст. 77, ст. 79 ТК РФ, п. 14 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2. Работник был принят на работу по срочному трудовому договору и уволен по истечении срока его действия. Считает, что увольнение незаконно, т.к. у Работодателя не было оснований для заключения срочного трудового договора […]

Читать далее

Спор и признании недействительным кредитного договора

Федеральные нормативные правовые акты Гражданский кодекс РФ Основные ссылки: ст. 168 «Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта» ст. 169 «Недействительность сделки, совершенной с целью, противной основам правопорядка или нравственности» ст. 170 «Недействительность мнимой и притворной сделок» ст. 171 «Недействительность сделки, совершенной гражданином, признанным недееспособным» ст. 172 «Недействительность сделки, совершенной несовершеннолетним, не достигшим […]

Читать далее

Какой срок исковой давности применяется к требованиям, вытекающим из договора подряда (строительного подряда)?

      По требованиям, предъявляемым в связи с ненадлежащим качеством работ, срок исковой давности составляет один год, а в отношении зданий и сооружений — три года. По требованию подрядчика к заказчику об оплате стоимости выполненных работ применяется общий срок исковой давности — три года.   Для требований, вытекающих из договора подряда, в том числе […]

Читать далее

Как получить определение суда о возврате госпошлины?

  Вопрос о возврате государственной пошлины разрешается судом в определении, в частности, об отказе в принятии иска, его возврате и др. Копии определений предоставляются судом в установленных порядке и сроке после их вынесения. Если вопрос о возврате государственной пошлины в определении арбитражного суда разрешен не был, заявителю необходимо обратиться в суд с соответствующим заявлением. В […]

Читать далее

Не нашли нужную практику?

Закажите консультацию и наш менеджер свяжется с Вами в течении 10 минут

    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав звезда.
    Заказите консультацию
    Реальные рейтинги на независимых ресурсах

    Юридическая компания «Зайцев и партнёры» занимает топовую позицию в рейтинге надежности и качества правовых услуг по версии Яндекс.Отзывы, СПР, Yell и других ресурсов:

    CПP

    желтые страницы

    4,9 из 5

    Яндeкc

    отзывы

    4,3 из 5

    Yеll

    отзывы

    4,5 из 5

    Я.Кью

    Эксперт

    4,8 из 5

    9111.ru

    соцсеть юристов

    4,9 из 5

    ПPABДA

    КЛИЕНТОВ

    4,8 из 5

    CАTАLОХY

    отзывы

    5,0 из 5

    tор-аdvоkаts.ru

    отзывы

    4,6 из 5