Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82
Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82

Какой срок установлен для ответа на претензии потребителей

Законом о защите прав потребителей такой срок не установлен.

Этот Закон устанавливает только сроки, в течение которых вы должны удовлетворить требования потребителя. Поэтому, если вы получили от потребителя обоснованную претензию, вам необязательно писать ему ответ, но надо совершить в определенный срок конкретные действия, чтобы удовлетворить его требования. Например, вернуть деньги за работу (услугу), от которой он отказался, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Нормативно определены сроки ответа на некоторые претензии. Например, перевозчик должен рассмотреть претензию и письменно уведомить заявителя о результатах рассмотрения в течение 30 дней со дня ее получения (ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ).

 

 

 

 

Вам может быть полезно

Административное приостановление деятельности — защита бизнеса

Административное приостановление деятельности: как защитить бизнес Административное приостановление деятельности — это одна из самых жёстких санкций, которые может применить суд к компании или ИП. Фактически это означает остановку бизнеса до 90 суток. Потеря клиентов, убытки, срыв контрактов — вот лишь малая часть последствий. В такой ситуации важно немедленно обратиться к опытному юристу. Что такое административное […]

Читать далее

Как разделить долги супругов при разводе?

В случае развода общие долги супругов распределяются между ними пропорционально присужденным им долям в общем имуществе. Личные долги супругов разделу не подлежат. Долги супругов, не подлежащие разделу По обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено лишь на имущество этого супруга. При недостаточности этого имущества кредитор вправе требовать выдела доли супруга должника, которая причиталась бы […]

Читать далее

Как составить и подать заявление об установлении факта, имеющего юридическое значение?

Факты, от которых зависит возникновение, изменение, прекращение личных или имущественных прав граждан, организаций, устанавливаются судом только при невозможности получения заявителем в ином порядке надлежащих документов, удостоверяющих эти факты, или при невозможности восстановления утраченных документов (ч. 1 ст. 264, ст. 265 ГПК РФ). Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение Суд рассматривает дела об установлении (ч. […]

Читать далее

Работник требует выдачи дубликата трудовой книжки (исправления записи)

Ст. ст. 66, 84.1 ТК РФ, п. 1.2 Инструкции по заполнению трудовых книжек. Уволенный Работник считает, что Работодатель обязан выдать ему дубликат трудовой книжки или исправить в ней запись. Ссылается на то, что увольнение незаконно, а значит, недействительна и запись в трудовой книжке. Требования Работника: Обязать Работодателя выдать дубликат трудовой книжки (исправить запись). Перспективы и […]

Читать далее

Как продать автомобиль, полученный по наследству, и уплатить НДФЛ?

  Продажа автомобиля, полученного по наследству, осуществляется по договору купли-продажи, который заключается в письменной форме и не требует обязательного нотариального удостоверения. На основании договора и иных необходимых документов ГИБДД вносит изменения в регистрационные данные автомобиля. В случае владения автомобилем менее трех лет в общем случае потребуется подать в налоговый орган декларацию 3-НДФЛ, исчислить и уплатить […]

Читать далее

Не нашли нужную практику?

Закажите консультацию и наш менеджер свяжется с Вами в течении 10 минут

    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав чашка.
    Заказите консультацию
    Реальные рейтинги на независимых ресурсах

    Юридическая компания «Зайцев и партнёры» занимает топовую позицию в рейтинге надежности и качества правовых услуг по версии Яндекс.Отзывы, СПР, Yell и других ресурсов:

    CПP

    желтые страницы

    4,9 из 5

    Яндeкc

    отзывы

    4,3 из 5

    Yеll

    отзывы

    4,5 из 5

    Я.Кью

    Эксперт

    4,8 из 5

    9111.ru

    соцсеть юристов

    4,9 из 5

    ПPABДA

    КЛИЕНТОВ

    4,8 из 5

    CАTАLОХY

    отзывы

    5,0 из 5

    tор-аdvоkаts.ru

    отзывы

    4,6 из 5