Можно ли обойтись без суда в бизнес-спорах

Ведение хозяйственной деятельности часто приводит к срыву договоренностей. Первой мыслью является обращение в суд с иском к нарушителю. Закон позволяет решить вопрос быстрее и без материальных затрат.

Приведем пример из юридической практики. Крупная строительная компания ООО «Сиреневский ДСК» представила заявку на перемещение груза (кирпич) из города No до местонахождения фирмы. Услуга по перевозке была оплачена в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

Но в обозначенное по договору время груз не прибыл, поскольку произошла поломка автотранспорта. ДСК понесла крупные убытки, поскольку были сорваны сроки начала строительства.

Руководство ООО пыталось решить вопрос о должной поставке и возмещении убытков путем ведения телефонных разговоров с контрагентом. Но последний через некоторое время перестал выходить на связь. Исковое заявление судьей было отклонено в связи с несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора.

Расскажем, почему так произошло и какие действия необходимо было предпринять.

В чем смысл досудебного порядка

Закон предусматривает две процедуры досудебного урегулирования — обязательную и добровольную.

На практике хозяйствующие субъекты при возникновении недоразумений пытаются решить их путем прояснения ситуации с другой стороной. Юристы фирмы или индивидуального предпринимателя созваниваются с сотрудниками поставщика и объясняют суть недовольства. Если есть понимание, то вопрос решается и до суда дело не доходит.

В случаях, когда достичь понимания не удается, предприниматели могут привлечь к решению вопроса третью сторону: посредника (медиатора). Медиация происходит, если обе стороны согласны на проведение посредничества и по спорному вопросу нет установленной законом обязательной процедуры досудебного урегулирования.

Обязательная процедура предполагает, что до подачи искового заявления сторона обязана принять меры к добровольному исполнению ответчиком взаимных договоренностей. В отсутствие таких действий суд может по закону отказать в рассмотрении иска. При обращении в суд потребуется представить доказательства, что были осуществлены действия по мирному решению спора.

Обязанность проведения претензионной процедуры может быть прописана как в федеральном законе, регулирующим отношения сторон, так и напрямую в договоре.
Несоблюдение обязательного порядка приведет к тому, что иск не будет рассмотрен. Судья потребует представить доказательства, что до подачи искового заявления пострадавшая сторона направляла ответчику письменную претензию. Отказ будет правомерным на основании ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На практике это выглядит следующим образом. Партнер, считающий, что контрагент не исполнил свои обязательства, обязан направить письменные возражения. В них необходимо со ссылкой на нормы права объяснить причины своего недовольства, потребовать исполнения обязательств. Обычно одновременно предъявляется требование о возмещении убытков, если таковые имеются. За срыв договоренностей также предусматриваются штрафные санкции: неустойки и пени.

Такой документ в юридическом праве называется претензией, а досудебный порядок часто именуется претензионным. Для ответа на требования устанавливается определенный срок: законом или договором. Чаще всего это 14 или 30 дней, по соглашению между сторонами может быть определен любой другой период.

Если к установленной дате ответ от нарушителя не поступил, то отправитель претензии имеет полное право обратиться в суд.

Когда нужно соблюдать обязательный досудебный порядок

Свои правила установлены для различных категорий споров: с участием граждан, юридических лиц или государственных структур. Остановимся на каждом из них.

Физические лица

Если нарушены права граждан, то досудебный порядок является обязательным только в тех случаях, когда это прямо указано в федеральном законе. Даже если в договоре, к примеру, об оказании услуг прописана необходимость направления претензии, а в законе такого требования нет, то человек может сразу идти в суд.

Требования о необходимости досудебного урегулирования споров с участием граждан имеются в федеральном законе «Об основах туристской деятельности». Если подать в суд на туроператора, предоставившего некачественную услугу, то сначала необходимо направить письменные требования.

Аналогичные нормы есть и в законодательстве по железнодорожным и авиаперевозкам. Чтобы получить компенсацию за испорченный или утерянный багаж, сначала придется направить перевозчику претензию.

Ответ должен быть получен в указанные по закону сроки. Для туристических фирм они составляют 10 дней, для авиакомпаний — 30 дней.

Юридические лица и ИП

В отличие от физических лиц, для бизнеса обязательный досудебный порядок устанавливается как федеральным законом, так и договором. При этом в соглашении партнеры могут сами выбрать способ досудебного урегулирования — направление претензии, медиация или третейский суд.

В силу закона, обязанность досудебного урегулирования спора предусмотрена, к примеру:

• случаев необоснованного обогащения, когда деньги были ошибочно переведены не на тот счет;
• разбирательств с перевозчиками-экспедиторами на всех видах транспорта за порчу или утрату груза;
• ситуаций отказа в перечислении арендной платы или постоянных задержках в оплате арендуемого помещения. Более того, владелец недвижимости обязан два раза направить требования нарушителю — сначала об уплате долга, а затем о расторжении договора.

Необходимость в претензионном порядке касается и всех споров по признанию сделок ничтожными или недействительными, а также участия в государственных и муниципальных контрактах.

Государственные структуры

В спорах с госорганами составление претензии потребуется в следующих случаях:

• налоговая инспекция отказывает в регистрации индивидуальному предпринимателю, ООО или другому юридическому лицу;
• юридическое лицо не соглашается с размером начисленных налоговых платежей, задолженности, штрафных санкций, вычетов и доначислений по результатам инспекции.

Решения налоговых служб следует на первом этапе обжаловать в вышестоящей инстанции — управления ФНС регионального уровня. Только в случае, если решение районной или городской ИФНС не было отменено, можно подавать иск в суд.

Образцы жалоб есть на официальном сайте Федеральной налоговой службы (nalog.gov.ru). Там же, если есть личный кабинет, можно узнавать о ходе рассмотрения вопроса.

Как правильно указать в договоре о досудебном порядке

Закрепление досудебного порядка в договоре между бизнес-партнёрами это абсолютно здравое решение. Есть возможность оговорить каждую процедуру, устраивающую обе стороны. Если достигнуто согласие по всем пунктам, это поможет сберечь деньги и время на походы в суд.

Существует и другая сторона: если уж такой порядок в соглашении предусмотрен, то это подлежит неукоснительному исполнению. Судья в первую очередь изучит все пункты договора и соответствие им принятых мер. Если какая-то норма не будет выполнена, то в иске откажут.

В договоре отметить, что стороны при возникновении спора будут стремиться к мировому урегулированию вопроса до обращения в суд. Нужно закрепить следующие положения:

1. Какие способы досудебного урегулирования должна задействовать пострадавшая сторона: переговоры, медиация, претензия. Возможно перечисление этапов, сначала – помощь третьего лица в переговорах, а затем направление претензии.
2. Срок, в течение которого необходимо направить претензию. Обычно оговаривается временной период с момента, когда сторона узнала или должна была узнать о нарушении обязательств (например, 14 дней).
3. Структурное подразделение ответчика, в которое направляется – документ: именно руководитель, канцелярия, секретариат, юридический отдел, бухгалтерия.
4. Способ доставки претензии — заказное письмо с описью вложения, передача лично в руки с отметкой о вручении на 2 экземпляре. Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 20.06.2022 отметил, что если есть указание в договоре, то фактом, подтверждающим направление претензии, могут быть скриншоты отправки по электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях.

Правила составления претензии

Претензия является последним этапом перед обращением в суд. Ее подготовка означает, что добровольно контрагент на уступки не пойдет, договориться с помощью встреч и медиации не удалось. Судья при подаче иска сравнит требования и доводы в иске и претензии.

В связи с этим документ должен отвечать следующим требованиям:

1. Поскольку претензия потенциально может перерасти в судебный иск, то в ней нужно отметить, какие права нарушены второй стороной и что вы ей предъявляете.
2. Если есть необходимость в требовании штрафных санкций, то в претензии это тоже должно быть прописано.
3. Обязательны ссылки на нормы права. Любой аргумент должен быть подтвержден положением закона с указанием на его наименование и номер статьи.
4. Претензия должна быть адресована соответствующему получателю. Это касается и наименования юридического лица или ИП и его местонахождения. Любая неточность может быть квалифицирована судом, как несоблюдение досудебного порядка.
5. Установленной нормативными правовыми актами формы претензии нет, кроме того, что это документ в письменном виде.

Чтобы бумага была принята в суде, нужно соблюсти следующие правила:

1. Шапка претензии

Размещается в верхнем правом углу. Сначала дается полное описание адресата, т. е. кому она направляется.

Это:

1. 1. • полное наименование организации – ООО, ЗАО, ПАО, ИП и ее название. Сокращения не допускаются. Неверно писать ООО «СДСК», правильно — ООО «Сиреневская домостроительная компания»;
      • указание должности первого руководителя и его фамилии, имени, отчества. Должность указывается также, как она звучит в Уставе компании — генеральный директор, директор, начальник, руководитель и т. д.;
      • обозначение ИНН, ОГРН (ОГРНИП);
      • юридический адрес, соответствующий указанному в договоре, адрес электронной почты, телефон. Ниже указываются аналогичные реквизиты отправителя («от кого»).

2. Описательная часть

Ниже шапки следует обозначить название документа «Претензия». Далее описывается предмет спора, то есть почему сторона считает свои права нарушенными. Например:

«Согласно пункту 3 Договора поставки от 07.04.2022 No 7, между ООО «Сиреневская домостроительная компания» (покупатель) и ИП «Вологодские автоперевозки», поставщик обязан в срок до 10.07.2022 доставить партию кирпича объемом 20 тонн по адресу складского помещения покупателя: Вологодская область, г. Сиреневск, ул.Лесная, 8, строение 4.

В соответствии с пунктом 5 Договора покупатель произвел оплату в полном объеме в сумме___________________(далее — сумма прописью), в том числе НДС________, платежное поручение от_____No______.

Согласно п.7.4. Договора, поставщик обязан доставить товар в течение 10 дней со дня оплаты.

Фактически товар к указанному сроку не доставлен, что является нарушением пункта 3 Договора. Отсутствие товара на складе подтверждается актом от 11.07.2022 (прилагается)».

3. Выставляемые требования

После описания нарушения в претензии указываются законные требования к нарушителю. Пример:

«Обязательства по доставке кирпича в силу пункта 3 Договора поставщик до настоящего времени не выполнил. На дату составления претензии период просрочки составляет 14 дней. От ведения переговоров, заключения мирового соглашения поставщик отказывается.

Таким образом, поставщик нарушает статью 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе потребовать передачи товара, за который произведена оплата, либо возврата платы за не переданный товар.

На основании изложенного прошу:

Произвести возврат суммы предварительной оплаты по Договору поставки от 07.04.2022 No 7 в размере______________ (далее — сумма прописью) в течение 7 дней со дня получения настоящей претензии.

При неисполнении требования покупатель обратится в арбитражный суд».

В претензии также указывается сумма неустойки по договору или закону с приведением расчета.

Претензию подписывает первый руководитель предприятия. Другое лицо имеет право подписи на документе только, если есть оформленная в установленном порядке доверенность.

Правила направления претензии

Основная задача при любом способе отправки претензионного письма — наличие фактов, подтверждающих направление. Доказательства обязательно прикладывается к исковому заявлению. Это послужит подтверждением того, что досудебный порядок соблюден. При предъявлении в суд только претензии в иске будет отказано.
В договоре с контрагентом может быть указано несколько адресов. Если нет специальной отметки, что на конкретный адрес должна направляться корреспонденция, то использовать можно каждый из них.

Случается, что по отмеченному в договоре и ЕГРЮЛ юридическому адресу фактически компания не располагается. Если это единственный ориентир, то претензия направляется именно туда. Почтовое уведомление с отметкой «адресат не найден» для суда является должным доказательством.

Способ доставки письма желательно оговорить предварительно в договоре — лично, нарочным, по почте, по электронной почте. Если претензия передана лично в руки, то на своем экземпляре попросите контрагента написать «получено», поставить дату и подпись. При отправке по электронной почте сделайте скриншот.

Срок, в течение которого предъявляется претензия, может регулироваться законом или договором. К примеру, требование за утрату или порчу багажа на железнодорожном транспорте нужно успеть отправить в течение полугода. За пределами этого срока обязательства искать груз у перевозчика не будет.

А вот турагентству претензии за испорченный отдых нужно заявить в течение 20 дней. Еще меньше времени дается на подготовку возражений в случаях нарушений при поставке товара. Он составляет всего 1 день. Такие сроки установлены федеральными законами и произвольно изменять их нельзя.

В договорах можно прописывать сроки самостоятельно только в случае, если они не указаны в законах. Если срок не определен нигде, то он составляет 3 года со дня обнаружения нарушения.

Срок ожидания ответа на претензию

Срок ответа устанавливается для стороны, получившей письменную претензию. В этот временной интервал нужно либо согласиться с требованиями и выполнить их, либо написать мотивированный отказ.

Такие сроки могут быть закреплены в законе, договоре или устанавливаться по принципу «разумности». Рассмотрим подробнее.

На уровне законодательных актов время для подготовки решения по претензии установлено:

• для рассмотрения возражений к перевозчикам и буксировщикам (Кодекс внутреннего водного транспорта РФ);
• для расторжения договоров по выдаче вкладов и займов (Гражданский кодекс РФ);
• для рассмотрения страховых требований по ОСАГО (закон «Об ОСАГО»).

Есть и другие акты, которыми сроки рассмотрения претензий урегулированы.

Если время для ответа не указано ни в законе, ни в договоре, то ответ должен быть дан в «разумный срок». В российской судебной практике он установлен в 30 календарных дней.

ВС РФ разъясняет, что, если сторона не отреагировала на претензию в установленные сроки, это означает, что она отказывается выполнять требования.

Внимание: при отсутствии ответа все судебные издержки, включая услуги адвоката, будут возложены на ответчика. В связи с этим оставлять документ без рассмотрения невыгодно со всех сторон.

Резюме

В статье приведен большой объем информации. Кратко подведем итоги всему сказанному:

1. Если законом или договором предусмотрен обязательный досудебный порядок, то его игнорирование приведет к отказу в принятии искового заявления либо оставлении иска без рассмотрения.
2. Претензия составляется в срок, предусмотренный договором или законом. Если таких указаний нет, то этот период составляет три года с момента нарушения. Пропуск срока считается фактом несоблюдения досудебного порядка.
3. В претензии со ссылкой на нормативные правовые акты и пункты договора указывается суть нарушения, и выставляются требования.
4. Если требуется получение неустойки, то в документе приводится ее расчет.
5. Срок ответа на претензию предусмотрен законом или договором, а при отсутствии в них составляет 30 дней.
6. Игнорирование претензии приводит к возложению на ответчика всех судебных издержек, включая услуги адвоката.

Учитывая сложность законодательства и множество нюансов, на этапе заключения договоров и при обращении в суд целесообразно воспользоваться услугами профессиональных юристов.

Если Вам требуется помощь корпоративного юриста в Москве, и Вы не знаете, можно ли обойтись без суда в бизнес-спорах, наши арбитражные юристы помогут Вам максимально эффективно получить положительный результат. Ждем Вашего звонка