Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82
Звоните, Пн-Пт 10:00-20:00
+7 (495) 230-16-82

Жалоба в защиту прав потребителей

Стоимость услуги составляет от 5000 ₽

Первоначально, для защиты нарушенных прав стоит обратиться с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг). Если он отказал или оставил обращение без ответа, можно обращаться в  Роспотребнадзор.

Для защиты прав потребителей подать жалобу необходимо в специальный орган, который регулирует такие правоотношения – Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции, в частности, по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Первоначально, для защиты нарушенных прав стоит обратиться с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг). Если он отказал или оставил обращение без ответа, можно обращаться в ТО Роспотребнадзора.

Какие есть права у потребителя

Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребитель имеет право на следующие права:

  1. Право на качество товара;
  2. Право на безопасность товара;
  3. Право на информацию;
  4. Право на судебную, государственную и общественную защиту.

При нарушении данных прав, потребитель может потребовать их защиты в Роспотребнадзоре.

Как и куда пожаловаться для защиты прав потребителя

Пошаговую инструкцию как и куда жаловаться для защиты прав потребителя, можно прочитать у нас.

Обращаться нужно в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей, чтобы оставить жалобу. Есть несколько способов для подачи заявления. Гражданин может выбрать любой удобный вариант: отправка документов заказным письмом через почту или другую службу доставки; личный визит в офис; через официальный сайт можно подать жалобу в защиту прав потребителей онлайн.

Подавать жалобу лично и при этом брать с собой два экземпляра для проставления отметки на одном из них нужно, чтобы потом на руках имелось подтверждение подачи заявления. Если вдруг жалобу потеряют в Роспотребнадзоре, заявитель сможет доказать, что он ее подавал в определенную дату.

Образец жалобы в защиту прав потребителей

В обращении, согласно законодательства (ч. 1, 3 ст. 7, ч. 4 ст. 10 Закона N 59-ФЗ), необходимо указать следующие сведения:

  1. наименование государственного органа, в который направляется обращение (ТО Роспотребнадзора), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
  2. фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
  3. адрес электронной почты (если обращение направляется в форме электронного документа);
  4. почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  5. суть обращения;
  6. дату и личную подпись.

Общий срок рассмотрения письменных обращений (жалоб) — 30 дней со дня их регистрации в ТО Роспотребнадзора. Наличие жалобы не гарантирует положительного ответа заявителю. Орган может отказаться от рассмотрения еще до вынесения решения по вопросу.

    Нужна консультация опытных юристов?

    Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течении 10 минут

    Укажите Ваш номер телефона *
    Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав чашка.

    Наши выигранные дела

    Реальные отзывы клиентов

    Василий А., Оставление места ДТП

    Rated 4,0 out of 5
    23 октября, 2023

    Благодарен адвокату Зайцеву Даниилу Сергеевичу за выигрыш по делу об административном правонарушении. Представитель помог доказать, что у меня не было умысла и мотива на оставление места ДТП. В итоге дело было переквалифицировано с ч. 2 на ч. 1 ст. 12.27 КоАП РФ и назначен штраф в 1 000 рублей.

    Test

    Семен А., Раздел имущества супругов

    Rated 5,0 out of 5
    23 октября, 2023

    Бывшая супруга подала исковое заявление о признании за ней права собственности на квартиру, которую купил по ДДУ до заключения брака, взыскании денежной компенсации за автомобиль. К делу привлек Зайцеву Даниилу Сергеевичу, который доказал, что нет законных оснований для удовлетворения иска по квартире, так как деньги вносились мною по ДДУ до регистрации брака. Также успешно доказал, что транспортное средство продано в браке, а вырученные денежные средства были израсходованы на семейные нужды.

    Test

    Обратились для наделения детей долями после снятия обременения

    Rated 4,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Очень грамотный и понимающий юрист. Обратились для наделения детей долями после снятия обременения. Вначале попросили все копии, чтобы изучить дело. Через неделю позвонили, записали на оформление. Выявили некорректно заполненные документы предыдущим нотариусом со сделки. Нотариус разбиралась, как оформить соглашение без учета этой ошибки и по букве закона. В итоге разобралась, затратив свое время и нервы. Большое человеческое спасибо!

    Аноним

    Оформляли наследство от мамы

    Rated 4,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Оформляли наследство от мамы, которая умерла почти 5 лет назад. Сразу как-то было не до того, да и не было необходимости, проживали все вместе. Думала, что теперь и концов не найдешь. Но позвонили в Зайцев и партнеры, и там сказали, что помогут. Созвонились, договорились о встрече, и за пару визитов все оформили. Юрист сам все запросил, нам даже не пришлось никуда ходить лишний раз. Думала, придется побегать, а получилось очень быстро. Спасибо огромное!

    Аноним

    команда профессионалов в своем деле

    Rated 4,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Отличная команда профессионалов в своем деле. Ответственный подход к проблеме и ее решению. Хорошие и грамотные специалисты. При необходимости. теперь только к ним.

    Аноним

    подробный ход судебных разбирательств

    Rated 3,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Выражаю благодарность юристам Зайцев и Партнеры Михайловой Виктории — Капустиной Дарье. Это действительно знающие и внимательный адвокаты,

    которые сами подскажут что, как и когда делать. Дело ведут очень квалифицированно, вникая во все тонкости и подробности. Что очень важно — с ними всегда можно связаться, они всегда перезвонят и ответят на возникшие вопросы. Даже в затянувшемся процессе они помнят (и что удивительно — в деталях !) обстоятельства и подробный ход судебных разбирательств. Хочется еще раз отметить их Профессионализм и чуткое внимание. И как результат — выигрывают дело ! Также выражаю благодарность юристу Миронову Павлу Сергеевичу за сопровождение дела.По ходу дела представители “Зайцев и партнеры” несколько раз звонили мне и спрашивали, есть ли у меня какие-либо вопросы или замечания. Поэтому я считаю, что они отлично справляются со своей работой, и ставлю им оценку “отлично”.

    Аноним

    по уголовному делу

    Rated 3,0 out of 5
    27 октября, 2023

    В мае 2021 года наша семья обратилась к адвокату Зайцеву Даниилу Сергеевичу по уголовному делу одного из наших родственников. Мы хотим выразить искреннюю благодарность за его профессиональную и грамотную защиту. Даниил Сергеевич обладает высоким уровнем знаний и умеет находить правильные решения в сложных ситуациях. Его тактичность и поддержка в трудные моменты очень ценны для нас. Благодарим его за проделанную работу и желаем дальнейших успехов и достижений в его профессиональной деятельности.

    Сергей П.

    Обратились за помощью по делу о нарушении прав потребителей

    Rated 3,0 out of 5
    27 октября, 2023

    В июле 2023 года мы обратились за помощью по делу о нарушении прав потребителей. Нашей ситуацией занималась Дарья Капустина, которая проявила высокий профессиональный уровень и чуткость. Она доступно и подробно разъяснила нам все нюансы, составила досудебную претензию и поддерживала нас на протяжении всего процесса разрешения спора. Хотим выразить огромную благодарность Дарье и всей команде Юридического центра за их работу. Мы обязательно будем рекомендовать их услуги своим знакомым, если возникнет необходимость.

    Иван Б.

    Обращались к нему по вопросам составления завещаний

    Rated 4,0 out of 5
    27 октября, 2023

    В течение десяти лет мы пользуемся юридическими услугами компании, возглавляемой Даниилом Сергеевичем Зайцевым. Мы обращались к нему по вопросам составления завещаний, оформления доверенностей, получения свидетельств о наследовании и за консультациями. Работа Зайцева полностью соответствует уровню руководителя: тщательное изучение документов, индивидуальный подход к каждой ситуации, аккуратность, стремление учесть все пожелания клиента и определенная дистанция, как и положено юристу. Работать с профессионалом такого уровня и общаться с ним — одно удовольствие, а его команда всегда работает слаженно и эффективно. Мы продолжим пользоваться услугами этой компании и с радостью будем рекомендовать услуги Даниила Сергеевича нашим знакомым.

    Павел.Г.

    Решить свои наследственные вопросы

    Rated 4,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Я, Елена А., выражаю свою благодарность Юридическому Центру “Зайцев и Партнеры” за предоставленную возможность решить свои наследственные вопросы. Юрист Луткова Татьяна проявила высокий уровень профессионализма и внимания к моим проблемам. Она тщательно изучила мои документы, ответила на все возникшие у меня вопросы и дала полезные советы. Её помощь вселила в меня уверенность в благополучном разрешении моего семейного дела. Благодарю руководство Центра за отличную организацию личного приема.

    Елена А.

    Спор со страховой по заливу квартиры

    Rated 5,0 out of 5
    27 октября, 2023

    Хочется искренне поблагодарить Михайлову Викторию за её профессиональную юридическую помощь помощь. Она оказала нам неоценимую личную юридическую консультацию, помогла составить нужные жалобы и заявления в суд, документы и была на связи на всех этапах решения нашей проблемы. Моя квартира была затоплена из-за таяния снега и дождей. Вода с крыши попала в квартиру, вызвав замыкание и выход из строя всей электропроводки. В результате, остались без света и не могли пользоваться розетками. К сожалению, управляющая компания отказалась добровольно компенсировать ущерб. Однако, благодаря тому что квартира была застрахована, страховая компания взяла на себя возмещение ущерба. Сейчас мы занимаемся проведением новой проводки и ремонтом.

    Ирина П.

    Не нашли нужную практику?

    Закажите консультацию и наш менеджер свяжется с Вами в течении 10 минут

      Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав ключ.
      Заказите консультацию
      Реальные рейтинги на независимых ресурсах

      Юридическая компания «Зайцев и партнёры» занимает топовую позицию в рейтинге надежности и качества правовых услуг по версии Яндекс.Отзывы, СПР, Yell и других ресурсов:

      CПP

      желтые страницы

      4,9 из 5

      Яндeкc

      отзывы

      4,3 из 5

      Yеll

      отзывы

      4,5 из 5

      Я.Кью

      Эксперт

      4,8 из 5

      9111.ru

      соцсеть юристов

      4,9 из 5

      ПPABДA

      КЛИЕНТОВ

      4,8 из 5

      CАTАLОХY

      отзывы

      5,0 из 5

      tор-аdvоkаts.ru

      отзывы

      4,6 из 5